1. Identificación del responsable

SUMITEC PRO SpA, RUT 78.466.699-9, con domicilio en Los Zorzales 1036, comuna de Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios digitales, comunicaciones comerciales y demás canales de atención.

Correo de contacto y privacidad: contacto@sumitecpro.cl
Sitio web: www.sumitecpro.cl

Las consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales pueden enviarse al correo indicado anteriormente.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por SUMITEC PRO SpA a través de su sitio web, formularios digitales, comunicaciones electrónicas y demás canales utilizados para relacionarse con clientes, potenciales clientes, proveedores y otros contactos comerciales.

Se aplica, entre otros, a los datos obtenidos mediante solicitudes de cotización, consultas técnicas o comerciales, procesos de venta y postventa, gestión de proveedores y comunicaciones asociadas a una relación comercial.

El tratamiento se refiere a información relacionada con personas naturales identificadas o identificables.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que una persona interactúe con SUMITEC PRO, podremos tratar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, empresa o razón social asociada, cargo o área, correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.

Datos comerciales: solicitudes de cotización, productos o soluciones consultadas, antecedentes técnicos entregados por el interesado, comunicaciones, propuestas comerciales, órdenes de compra, historial de atención y antecedentes relacionados con una operación comercial.

Datos relacionados con proveedores: nombre de la empresa, persona de contacto, correo electrónico, teléfono, cargo o área comercial, líneas de negocio, cotizaciones y antecedentes necesarios para gestionar la relación de abastecimiento.

Datos técnicos: determinada información técnica que pueda generarse durante la utilización del sitio web o de las plataformas tecnológicas utilizadas para su funcionamiento.

SUMITEC PRO no solicita mediante sus formularios datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

Se solicita a los usuarios no proporcionar contraseñas, antecedentes médicos, biométricos, financieros confidenciales u otra información sensible que no resulte necesaria para atender el requerimiento.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para una o más de las siguientes finalidades:

• Recibir, analizar y responder solicitudes de cotización.

• Identificar y contactar a la persona que realiza una consulta.

• Solicitar antecedentes adicionales necesarios para comprender un requerimiento.

• Elaborar propuestas técnicas y comerciales.

• Evaluar productos, compatibilidad, disponibilidad, alternativas y plazos de suministro.

• Gestionar relaciones con clientes, potenciales clientes y proveedores.

• Gestionar órdenes de compra, ventas, facturación, despacho, garantías y postventa.

• Mantener registros administrativos, comerciales, contables y tributarios.

• Mantener un historial razonable de las interacciones necesarias para prestar una adecuada atención.

• Gestionar nuestro sistema de relaciones comerciales o CRM.

• Prevenir usos indebidos y proteger la seguridad de nuestros sistemas y registros.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o contractuales aplicables.

• Realizar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que permita hacerlo y respetando las preferencias y derechos del destinatario.

SUMITEC PRO no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos.

5. Bases que permiten el tratamiento

SUMITEC PRO realizará el tratamiento de datos personales conforme a la legislación chilena vigente y de acuerdo con la finalidad específica para la cual hayan sido obtenidos.

Cuando corresponda, el tratamiento podrá fundarse en la autorización o consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales y otras circunstancias permitidas por la legislación aplicable.

A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, SUMITEC PRO podrá tratar datos, según corresponda, sobre bases tales como:

• consentimiento del titular;

• ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el propio titular;

• celebración o ejecución de un contrato;

• cumplimiento de una obligación legal;

• satisfacción de intereses legítimos de SUMITEC PRO o de terceros, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular; u

• otras bases de licitud expresamente reconocidas por la normativa.

SUMITEC PRO procurará mantener antecedentes que permitan acreditar la licitud del tratamiento realizado.

6. Solicitudes de cotización y contacto

Cuando una persona completa el formulario de solicitud de cotización o se comunica directamente con SUMITEC PRO, los datos entregados serán utilizados principalmente para:

• identificar al solicitante y, cuando corresponda, a la empresa que representa;

• comprender el requerimiento técnico o comercial;

• comunicarse con el solicitante;

• solicitar información complementaria;

• evaluar técnica y comercialmente la solicitud;

• elaborar una cotización o propuesta; y dar continuidad a la relación comercial derivada de dicha solicitud.

Los campos identificados como obligatorios corresponden a información necesaria para poder procesar adecuadamente el requerimiento.

El envío de una solicitud de cotización no implica por sí mismo la aceptación de newsletters, publicidad periódica u otras comunicaciones promocionales no relacionadas directamente con la solicitud.

7. Comunicaciones comerciales

SUMITEC PRO podrá mantener registros diferenciados de clientes, potenciales clientes, proveedores y demás contactos relacionados con su actividad comercial.

Cuando se realicen comunicaciones de marketing, novedades, campañas comerciales o contenidos similares, se respetarán las condiciones establecidas por la legislación aplicable y las preferencias manifestadas por los destinatarios.

Cuando sea jurídicamente necesario obtener consentimiento para una determinada comunicación, éste será solicitado de manera separada y específica.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles en la propia comunicación o escribiendo a contacto@sumitecpro.cl.

La autorización otorgada para gestionar una solicitud de cotización no será utilizada automáticamente como consentimiento para recibir comunicaciones promocionales periódicas.

8. Proveedores tecnológicos y encargados de tratamiento

Para prestar sus servicios y administrar sus operaciones, SUMITEC PRO utiliza proveedores tecnológicos que pueden tratar determinada información por cuenta de la empresa.

Actualmente pueden incluir, entre otros:

Google, mediante servicios tales como Google Sites, Google Forms, Google Sheets, Google Drive y servicios relacionados.

Brevo, utilizado para gestión de contactos, CRM y, cuando corresponda, comunicaciones comerciales.

También podrán utilizarse proveedores de correo electrónico, alojamiento tecnológico, soporte, seguridad, administración y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la empresa.

SUMITEC PRO procurará seleccionar proveedores que ofrezcan condiciones razonables de seguridad y protección de la información.

El hecho de utilizar un proveedor externo no autoriza a dicho proveedor a utilizar los datos para finalidades propias incompatibles con los servicios contratados, salvo aquellas operaciones que correspondan conforme a sus propios términos, obligaciones legales o relación directa con el usuario.

SUMITEC PRO no vende bases de datos personales.

9. Tratamiento y almacenamiento internacional

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por SUMITEC PRO operan mediante infraestructura distribuida internacionalmente.

Por esta razón, determinados datos pueden ser almacenados, procesados o respaldados utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

SUMITEC PRO procurará utilizar proveedores y mecanismos que otorguen garantías razonables para la protección de los datos.

A partir de la entrada en vigencia del régimen de transferencias internacionales establecido por la Ley N.º 21.719, SUMITEC PRO adecuará estas operaciones a las condiciones, garantías, decisiones de adecuación, cláusulas u otros mecanismos que resulten aplicables.

10. Conservación de los datos

SUMITEC PRO conservará los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas correspondientes.

Como criterio general:

Solicitudes de cotización y potenciales clientes: podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción comercial relevante, salvo que exista una razón que justifique un período distinto o que el titular solicite su eliminación cuando jurídicamente corresponda.

Clientes y operaciones comerciales: los antecedentes podrán conservarse mientras exista relación comercial y posteriormente durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, de garantía o de defensa de derechos.

Proveedores: los antecedentes podrán conservarse mientras exista una relación comercial o resulte razonablemente necesario mantener información relacionada con abastecimiento, cotizaciones o antecedentes históricos de la relación.

Comunicaciones comerciales: los datos utilizados exclusivamente para esta finalidad podrán conservarse mientras exista una base legítima para hacerlo o hasta que el titular solicite dejar de recibir dichas comunicaciones, cuando corresponda.

Cumplidas las finalidades y vencidos los períodos necesarios de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

11. Exactitud y actualización de los datos

SUMITEC PRO procurará que los datos personales utilizados para sus operaciones sean exactos, completos y actualizados cuando ello resulte necesario para la finalidad del tratamiento.

Los titulares pueden solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o desactualizada mediante contacto@sumitecpro.cl.

12. Seguridad y confidencialidad

SUMITEC PRO adoptará medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales bajo su responsabilidad.

Estas medidas estarán destinadas, entre otros objetivos, a reducir los riesgos de:

• acceso no autorizado;

• pérdida o destrucción accidental;

• alteración indebida;

• divulgación no autorizada;

• utilización incompatible con la finalidad informada; y

• otros incidentes que puedan afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información.

El acceso a datos personales deberá limitarse a las personas y proveedores que razonablemente necesiten utilizarlos para desarrollar sus funciones.

Quienes tengan acceso a información personal deberán respetar las obligaciones de confidencialidad aplicables.

Sin perjuicio de las medidas implementadas, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable.

Conforme al régimen actualmente vigente, podrán solicitar, cuando corresponda, información relativa a sus datos personales, su procedencia, destinatarios y finalidad, así como solicitar su modificación, eliminación o bloqueo en los casos establecidos por la ley.

Desde la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, los titulares dispondrán, en las condiciones establecidas legalmente, de derechos tales como:

• acceso;

• rectificación;

• supresión;

• oposición;

• portabilidad; y

• bloqueo.

Para ejercer un derecho relacionado con sus datos personales, el titular podrá escribir a:

contacto@sumitecpro.cl

Indicando como asunto:

Solicitud de protección de datos personales

La solicitud deberá contener antecedentes suficientes para identificar al solicitante y comprender claramente el derecho que desea ejercer.

SUMITEC PRO podrá requerir información razonablemente necesaria para comprobar la identidad del solicitante y evitar la entrega, modificación o eliminación de información a terceros no autorizados.

14. Revocación del consentimiento

Cuando un tratamiento se funde en el consentimiento del titular, éste podrá revocarlo mediante contacto@sumitecpro.cl o a través de cualquier mecanismo especialmente habilitado para dicha finalidad.

La revocación no afectará la licitud de las operaciones realizadas legítimamente con anterioridad a ella ni aquellos tratamientos que puedan continuar sobre otra base jurídica válida.

15. Oposición a comunicaciones comerciales

El titular podrá solicitar en cualquier momento no continuar recibiendo comunicaciones comerciales cuando corresponda.

Para ello podrá utilizar:

• el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en la comunicación, cuando exista; o

• el correo contacto@sumitecpro.cl.

SUMITEC PRO procurará procesar estas solicitudes de manera oportuna.

16. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

SUMITEC PRO no adopta actualmente decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de manera similar a una persona.

Los sistemas utilizados por SUMITEC PRO pueden incorporar categorías organizativas tales como cliente, prospecto, proveedor, área de interés, segmento comercial o estado de una oportunidad.

Estas clasificaciones tienen como finalidad organizar y gestionar la actividad comercial y no constituyen por sí mismas decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

Si en el futuro SUMITEC PRO implementa procesos automatizados de esta naturaleza, esta Política será actualizada y se entregará la información que corresponda conforme a la legislación aplicable.

17. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de SUMITEC PRO están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones, profesionales y personas que realizan consultas relacionadas con productos, tecnología, energía, infraestructura y proyectos.

SUMITEC PRO no busca recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes mediante sus formularios comerciales.

Si se detecta que se ha recibido información de esta naturaleza sin existir una finalidad legítima para mantenerla, se adoptarán las medidas razonables que correspondan.

18. Cookies, analítica y tecnologías similares

El sitio web de SUMITEC PRO utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por terceros, especialmente servicios de Google, que pueden emplear tecnologías necesarias para el funcionamiento, seguridad o prestación de sus servicios.

Actualmente SUMITEC PRO no pretende utilizar esta Política como autorización general para sistemas de publicidad comportamental o seguimiento no esencial.

Si posteriormente se incorporan herramientas de analítica avanzada, publicidad, seguimiento, cookies no esenciales u otras tecnologías que exijan información o consentimiento adicional, SUMITEC PRO actualizará esta Política e implementará los mecanismos que correspondan antes de utilizarlas.

19. Comunicación de datos a terceros

SUMITEC PRO no comercializa ni vende bases de datos personales.

Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando resulte necesario y exista una base que permita hacerlo, entre otros casos, para:

• prestar servicios tecnológicos o administrativos;

• gestionar una operación solicitada por el titular;

• cumplir obligaciones contractuales;

• procesar una venta, despacho, garantía o servicio asociado;

• cumplir una obligación legal;

• responder requerimientos legítimos de autoridades competentes; o

• ejercer o defender derechos de SUMITEC PRO o de terceros.

Cuando corresponda, SUMITEC PRO procurará establecer medidas contractuales, organizativas y de seguridad adecuadas respecto de los terceros que intervengan en el tratamiento.

20. Cambios a esta Política

SUMITEC PRO podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales o regulatorios, modificaciones de procesos internos, incorporación de nuevos servicios, cambios de proveedores tecnológicos o nuevas formas de tratamiento de información.

Cada versión indicará su fecha de actualización.

Cuando un cambio resulte relevante para las personas cuyos datos son tratados, SUMITEC PRO procurará comunicarlo mediante medios razonables o poner la nueva versión a disposición en su sitio web.

Esta Política será objeto de una revisión específica antes de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.

21. Legislación aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por SUMITEC PRO se rige por la legislación de la República de Chile.

A la fecha de esta versión, resulta aplicable la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normativa relacionada.

Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 entrarán en vigencia conforme al calendario establecido por dicha legislación, momento a partir del cual SUMITEC PRO adecuará la presente Política y sus procedimientos a las obligaciones que resulten plenamente exigibles.

22. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos:

SUMITEC PRO SpA
RUT 78.466.699-9
Los Zorzales 1036
Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile

Correo de privacidad: contacto@sumitecpro.cl
Sitio web: www.sumitecpro.cl